BFD-Helpdesk: Hilfe und Fernwartung bei EDV-Problemen

Für unsere Kunden bieten wir ein kostenloses Fernwartungsprogramm an, mit dem wir auf ihren Wunsch und bei Bedarf ihren PC fernwarten können. Ihre Vorteile liegen klar auf der Hand:

• Sie müssen nichts extra installieren.
• Fernwartungsprogramm herunterladen oder sofort starten.
• Sie bestimmen, wann sie unsere Hilfe in Anspruch nehmen.
• Sie können uns bei der Fernwartung zuschauen und sehen, wie wir ihre Probleme lösen.

So gehen sie vor (MS Internet-Explorer):

1. Rufen Sie vor der Fernwartung unsere Hotline an:
   0664 232 75 94
   
2. Wenn Sie telefonisch das OK für die Fernwartung von uns haben, starten Sie die Fernwartungssoftware durch Anklicken des Links auf der rechten Seite. Sie erhalten eine Sicherheitswarnung:
   
   
   
3. Klicken Sie auf Ausführen. Sie erhalten dann eine zweite Sicherheitswarnung:
   
   
   
4. Klicken Sie auch hier auf Ausführen. Es startet nun der Client für die Fernwartung:
   
   
   
   Sie benötigen keinen Namen für den Login und kein Passwort. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Connect und die Fernwartung startet.